初入职场的忐忑与期待
今天是我在XX酒店餐饮部实习的第一天,心情既兴奋又紧张,早上7点半准时到达酒店,换上整洁的工作服后,我被分配到了西餐厅担任服务员助理,经理简单介绍了工作环境和基本要求后,我就开始了一天的工作。
上午主要任务是熟悉餐厅布局、菜单内容以及服务流程,虽然之前在学校里学过一些理论知识,但实际操作起来还是感到有些手足无措,幸好有同事耐心指导,让我逐渐找到了感觉,午餐时间,我第一次独立接待了几位客人,尽管过程中出现了一些小失误,比如上错菜、记错桌号等,但在同事们的帮助下都顺利解决了问题,通过这一天的经历,我深刻体会到了服务行业的不易,也更加珍惜这份工作机会。
第二天:挑战与进步并行
经过昨天的适应期,今天我对自己的表现有了更高的期望,早上来到餐厅时,正好赶上一场重要的商务宴请活动,需要准备大量精致的食物和饮品,作为实习生之一,我负责协助主厨进行食材准备工作,在这个过程中,我不仅学到了很多关于西餐烹饪的知识,还见识到了专业厨师们精湛的技艺。
下午则是忙碌的服务时段,这次我没有再犯昨天那样的错误,能够较为流畅地完成点单、传菜等工作,值得一提的是,在给一位外国友人提供服务时,对方用流利的中文向我询问了几道特色菜品的做法及背后的故事,这让我意识到除了专业技能外,良好的沟通能力同样重要,于是下班后,我开始上网查阅相关资料,并尝试用英语复述出来,希望能在未来遇到类似情况时做得更好。
第三天:团队协作的力量
今天的主要任务是为即将举行的婚礼宴会做准备,整个上午大家都在忙着布置场地、摆放餐具等事宜,通过这两天的学习与观察,我已经可以更快地融入团队中,与其他成员默契配合完成任务,特别是在搬运重物或调整桌椅位置时,大家互相帮助的画面让我感受到了集体的力量。
婚礼正式开始前半小时,所有人员都已就位,等待着宾客的到来,随着音乐响起,一对新人缓缓步入会场,全场掌声雷动,那一刻,看着自己参与布置的场景如此美丽温馨,心中充满了成就感,晚宴期间,我们密切关注每一桌的需求,确保每位客人都能享受到最优质的服务体验,在全体工作人员的努力下,这场婚礼圆满结束,得到了新人及其家人的高度赞扬。
第四天:面对突发状况的考验
正当我以为接下来的实习生活会相对平稳时,今天却发生了一件意想不到的事情——中午高峰期时突然停电了!当时餐厅内还有不少正在用餐的顾客,场面一度变得混乱不堪,见状,经理立即启动应急预案,安排部分员工安抚顾客情绪,同时联系工程部门尽快恢复电力供应。
作为实习生之一,我也迅速行动起来,拿着手电筒帮助引导视线不佳的客人安全离开座位;对于那些愿意耐心等待的朋友,则提供了免费的小吃和饮料以示歉意,大约半小时后,电力终于恢复正常,我们也重新投入到紧张而有序的服务工作中去,虽然经历了短暂的波折,但这次经历教会了我如何在紧急情况下保持冷静思考并有效解决问题的能力。
第五天:收获满满的一周
转眼间,一周的时间过去了,回顾这一周以来的经历,虽然每天都很辛苦,但也收获颇丰,不仅掌握了更多实用的技能,更重要的是学会了如何更好地与人沟通交流,记得刚开始的时候,面对陌生的环境和人群总是感到不安;而现在,则能够自信满满地站在前台迎接每一位走进餐厅的客人。
明天就是周末了,按照计划,我将利用这段时间好好休息一番,为下周继续奋斗做好准备,同时也会抽空总结一下本周的得失,制定出下一步的学习目标,相信只要坚持不懈地努力下去,总有一天能够成为一名优秀的酒店从业者!
这篇实习日记记录了一个大学生在酒店餐饮行业中的学习成长过程,包括初期的不适应、逐渐掌握技能、团队合作的重要性以及应对突发事件的能力培养等方面的内容,希望对你有所帮助!
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