在当今数字化时代,抖音团购已成为餐饮行业拓展客源、提升销售额的重要渠道,对于餐饮店而言,开启抖音团购之旅不仅能吸引更多年轻消费者,还能借助平台的流量红利实现品牌的快速传播与业务的持续增长,如何成功开设抖音团购并非易事,需要精心策划、细致执行,本文将从多个方面详细阐述餐饮店开展抖音团购的方法与技巧,助您顺利踏上这一创新营销之路。
一、开通抖音团购的基础准备
1、注册抖音企业号
- 餐饮店需要注册一个抖音企业号,企业号相比个人账号,具有更多的功能和权限,如团购创建、数据分析等,能够更好地满足商家的营销需求,注册时需提供营业执照、法人身份证明等相关资质信息,确保账号的真实性与合法性。
- 完成注册后,对企业号进行基础设置,包括头像、昵称、简介等,头像要清晰且能体现餐饮店的特色或品牌形象;昵称简洁易记,最好与店名或品牌相关;简介则应突出店铺的主营菜品、特色服务以及团购优惠等信息,吸引用户关注。
2、入驻抖音来客平台
- 抖音来客是抖音官方为商家提供的本地生活服务平台,商家需入驻该平台才能开通团购功能,入驻流程一般包括提交店铺信息(如店名、地址、联系方式、经营范围等)、上传营业执照等资质证明、填写银行账户信息用于结算等步骤。
- 在填写店铺信息时,要确保信息的准确性和完整性,特别是店铺地址和经营范围,这将直接影响到团购商品的展示与销售,按照平台要求规范上传资质文件,避免因资料不全或不符合要求而导致入驻失败。
二、团购商品上架策略
1、选择热门与特色菜品
- 分析店铺的销售数据和顾客反馈,挑选出受欢迎的热门菜品作为团购商品,这些菜品通常具有较高的性价比和广泛的受众群体,能够吸引用户购买并提高转化率,一家火锅店可以选择招牌锅底搭配丰富食材套餐,或者特色毛肚、嫩牛肉等单品作为团购菜品。
- 除了热门菜品,还应推出一些具有代表性的特色菜品,以突出店铺的独特风味和差异化竞争优势,特色菜品可以是有限的、独家的,或者是采用了特殊烹饪方法或食材制作的,能够激发用户的好奇心和尝试欲望,某家私房菜馆可以推出祖传秘制酱鸭、手工糯米藕等特色菜肴作为团购商品,吸引追求独特美食体验的消费者。
2、制定合理的团购价格与套餐组合
- 团购价格的制定要综合考虑成本、利润和市场竞争因素,既要保证商家有足够的盈利空间,又要具有一定的吸引力,能够在众多团购商品中脱颖而出,团购价格可以设置为原价的[X]折至[X]折之间,具体折扣力度根据菜品成本和市场情况进行调整。
- 在套餐组合方面,可以采用多种方式,常见的有单人餐、双人餐、家庭套餐等,根据不同的用餐人数和场景设计合理的菜品搭配,单人餐可以包含一份主食、一份配菜和一份汤品;双人餐则可以增加菜品的种类和分量,满足两人的用餐需求;家庭套餐则可以更加丰富多样,适合多人共享,还可以推出特色套餐,如情侣套餐、闺蜜套餐等,针对特定消费群体打造个性化的用餐方案。
3、撰写吸引人的团购文案与图片拍摄
- 团购文案要简洁明了、生动有趣,突出菜品的特色、优势和团购的优惠力度,可以使用一些修辞手法,如比喻、拟人、夸张等,增强文案的感染力和吸引力。“鲜掉眉毛的海鲜大咖锅,双人狂欢仅需[X]元!肥美的大虾、鲜嫩的贝类在浓郁的汤汁中翻滚跳跃,每一口都是海洋的馈赠。”
- 图片拍摄是团购商品展示的关键环节,要保证图片的清晰度、色彩度和美观度,能够真实地还原菜品的外观和质感,可以从不同角度拍摄菜品,如俯拍展示整体摆盘、特写突出食材细节等,可以在图片上添加一些文字说明或装饰元素,如菜品名称、价格、优惠信息等,使图片更具信息性和吸引力,除了菜品图片,还可以拍摄一些餐厅的环境照片、顾客用餐场景照片等,让用户更全面地了解店铺的情况。
三、营销推广与客户服务
1、利用抖音短视频和直播进行推广
- 制作精美的短视频是吸引用户购买团购商品的重要手段,视频内容可以包括菜品制作过程、品尝体验、餐厅环境展示等,通过生动的画面和有趣的解说,激发用户的食欲和购买欲望,在视频中要适时插入团购链接,引导用户点击购买,拍摄一段大厨制作招牌红烧肉的视频,从选材、切配到烹饪出锅,每一个步骤都详细展示,最后呈现出色泽红亮、香气四溢的成品,并在视频结尾处附上团购链接和优惠信息,“快来抢购我们的超值团购,在家就能享受到星级酒店般的美味佳肴!”
- 直播也是抖音团购推广的有效方式之一,商家可以在直播中与观众互动,介绍团购商品的特点和优惠活动,现场解答观众的疑问,并进行下单引导,通过直播的真实感和互动性,能够增强用户的信任感和购买意愿,举办一场美食直播活动,邀请主播在餐厅内品尝并推荐团购菜品,同时与观众进行抽奖互动,送出免费的团购券或小礼品,吸引更多用户参与和购买。
2、优化客户服务与售后保障
- 及时回复用户的咨询和评论是提供优质客户服务的关键,无论是关于团购商品的疑问、下单流程的问题还是售后投诉,商家都要尽快给予回应和解决,可以通过抖音私信、评论回复等方式与用户沟通,确保用户的问题得到妥善处理,提高用户的满意度和忠诚度。
- 建立完善的售后保障机制,对于用户在团购消费过程中遇到的问题,如菜品质量不佳、配送延迟等,要及时采取措施进行补救,可以提供退换货服务、补偿优惠券等解决方案,让用户感受到商家的诚信和负责态度,如果用户反映收到的菜品不新鲜,商家应立即道歉并为用户重新配送一份新鲜的菜品,同时给予一定的优惠券作为补偿,以挽回用户的信任和口碑。
餐饮店开设抖音团购需要做好充分的准备工作,从开通账号、上架商品到营销推广和客户服务,每一个环节都至关重要,只有不断优化和完善各个环节的操作,才能在抖音团购平台上取得成功,为餐饮店带来更多的流量、客户和收入,希望本文能为广大餐饮店经营者提供有益的参考和帮助,祝大家在抖音团购的道路上越走越顺,生意兴隆!
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